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niveau d’attente moyenne
lors d’une présentation client, stopper la réunion après votre première concession. Merci Paula
- Relation client
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ça passe !
quand un client a un coup de flegme dans la préparation et nous aussi, on se prend un retour de bâton dans les genoux.
- Conduire
- Relation client
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faciliter le feedback d’une équipe à son chef
En live, 4 questions pour aider collectivement son chef à s’améliorer. Merci Henry
- Expression
- Rituels
- Se comprendre
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Le livre d’or à l’arrivée
« inscrivez ce que vous souhaitez inscrire en clôture »
- Expression
- Rencontrer les participants
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éviter le piège du potentiel
tracez trois courbes, projet par projet (ex : premier emploi) : celle de vos attentes, celle des attentes de votre entourage, celle de vos résultats.
- Bi
- Auto analyse
- Modeliser
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demander aux participants d’enlever leurs attentes
en les faisant décoller les post-it sur lesquels elles sont inscrites lorsqu’ils estiment qu’elles sont satisfaites
- Auto analyse
- Se comprendre
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l’attentomètre
placer votre prénom-post-it sur une échelle de 1 à 10 pour mesurer votre satisfaction du jour. Merci Patricia
- Conduire