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spy on us

Dans le podcast « Launch Chat », Jake Hare nous donne un conseil astucieux sur la façon de faire une étude de marché quand on a pas d’argent. Il nous conseille d’aller lire les témoignages et reviews des applications de nos concurrents pour découvrir ce qui rend heureux et malheureux leurs usagers.

Ce que j’aime dans cette pratique :

  • avoir accès aussi simplement aux ressentis de potentiels clients
  • le fait de devoir ainsi identifier qui sont nos concurrents
  • le fait de devoir lire ce que nos concurrents font de bien
  • le fait de se décentrer

Ce que nous pourrions imaginer :

  • essayer de trouver le même insight dans des services qui ne sont pas l’objet de témoignages publics, en interviewant nos anciens clients ou nos actuels clients, qui ne sont plus sous contrat avec nos concurrents
  • écrire ses propres reviews imaginaires, comme dans la Amazon 5 star technique (merci Didier Grilo)
  • jouer à imaginer ce que les clients de nos concurrents disent et constater l’écart
  • se lâcher un peu et écrire des reviews abusives, de clients ultra fans ou ultra contre ce qu’on fait (ou ce que nos concurrents font) pour voir si en forçant le trait de nouvelles choses émèrgent
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