observations

n\\\'hésitez-pas à les enrichir

collaborateurs = users

Faire travailler les general managers sur l’amélioration de l’organisation dans un sous-groupe pendant que les collaborateurs travaillent à produire des innovations de services.

L’idée est que pour montrer l’exemple, tout le monde bosse en parallèle sur l’innovation de services et, comme les collaborateurs sont les usagers des services produits par les execs en tant que bénéficiaires d’une organisation formée par eux, autant ne pas perdre de temps et innover à tous les étages.

Ce que j’aime bien dans cette pratique :

  • C’est exemplaire
  • C’est courageux de la part des execs
  • C’est pratique car les usagers sont dans la même salle et on peut leur faire expérimenter des choses tout de suite.
  • Les execs n’ont pas à aller « out of The building » pour tester une innovation produit ou service mais « In The building »

Ce qu’on pourrait imaginer :

  • Construire l’atelier à deux niveaux : qu’à chaque séquence de travail corresponde une nouvelle modalité d’organisationou de posture et de responsabiliser chaque exec sur la préparation, la facilitation et le retour d’expérience d’une de ces modalités
Share this entry

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Newsletter