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formuler ses besoins

Lorsqu’on souhaite se faire entendre, il est plus efficace de formuler ses besoins que d’exiger de l’autre qu’il adapte son comportement. Dire « j’ai besoin de bienveillance » et plus efficace que de dire « tu es incapable de prendre soin des autres ». En Communication Non Violente (CNV), on s’entraîne à formuler ses besoins proprement, ni plus ni moins, et à formuler des demandes proprement, de manière la plus factuelle possible.

Ainsi, plutôt que de dire « c’est le bordel, c’est impossible de bosser avec vous en réunion », il conviendra de dire « j’ai besoin d’écoute et de calme. Ok pour que quelqu’un fasse une synthèse de ce qu’il se dit ? »

On formulera ainsi des phrases (un peu maladroites au début) :

  1. lorsque tu ….. (description du comportement)
  2. cela me provoque ….. (tel sentiment)
  3. et j ‘ai besoin de …….(description du besoin)
  4. aussi, serais-tu ok pour ……. (demande)

avec le temps, cela devient de plus en plus naturel.

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