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À quel moment me conseillez-vous de vous rappeler ?

Voilà ce que ma dit une conseillère de mon opérateur téléphonique, après que j’ai manifesté un intérêt vague mais sincère pour le prix de son offre. J’ai immédiatement rit et répondu : « à aucun moment, je vous rappellerai après en avoir parlé à ma femme » ce qui est quand même un peu lâche. Tout est faux dans cette question :

  • elle n’attend aucun conseil de ma part
  • je n’ai aucune envie qu’elle me rappelle
  • son offre, au fond, ne m’intéresse pas vraiment
  • Il n’y a donc aucun moment qui soit meilleur qu’un autre. Bref rien n’est à sa place.

En tout cas, voilà un bel exemple de question d’influence, de celles qui procurent cet étrange sentiment : doux au départ, puis trouble, confus…puis… si plaisant lorsqu’on voit apparaître l’objectif de l’autre et la manœuvre à l’oeuvre. Je me sens presque comme Néo dans la fin du premier épisode de Matrix lors qu’apparaissent les colonnes de 1 et de 0. Une voix intérieure qui me chuchote à l’oreille « bonjour grand capital, je vois ce que tu essayes de faire et c’est vraiment pas très sympa ».

Quelles sont les meilleures questions d’influence que vous ayez entendues ?

 

 

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